Regulamin świadczenia usług MONARCHÉ

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług MONARCHÉ, w tym transferów VIP i wynajmu samochodów premium.

2. Definicje

• Usługa – transfer VIP lub wynajem auta premium oferowane przez MONARCHÉ.
• Klient – osoba składająca zapytanie lub rezerwację.
• Operator – MONARCHÉ, odpowiedzialny za realizację usług.

3. Zakres usług

• Organizacja transferów VIP na terenie Polski i wybranych krajów UE.
• Wynajem aut klasy premium z możliwością dostawy pod wskazany adres.
• Usługi dodatkowe na życzenie (np. fotelik dziecięcy, dodatkowe przystanki, pomoc bagażowa).

4. Rezerwacje i płatności

• Zapytania i rezerwacje przyjmujemy m.in. przez formularz, WhatsApp bota lub telefonicznie.
• Potwierdzenie rezerwacji następuje po akceptacji oferty przez Klienta.
• Warunki płatności (zaliczka, całość, metoda) ustalane są indywidualnie i przekazywane w ofercie.

5. Anulacje i zmiany

Klient może anulować lub zmienić rezerwację zgodnie z warunkami podanymi w ofercie; ewentualne opłaty anulacyjne są komunikowane przed potwierdzeniem.

6. Odpowiedzialność

MONARCHÉ dokłada należytej staranności w realizacji usług; odpowiedzialność jest ograniczona do kwot uzgodnionych w ofercie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Reklamacje

Reklamacje można składać mailowo. Rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki, przekazując informację o wyniku i dalszych krokach.

8. Dane kontaktowe

W sprawach związanych z regulaminem i realizacją usług prosimy o kontakt mailowy.

9. Prawo właściwe

Do umów i usług stosuje się prawo polskie, chyba że oferta stanowi inaczej.